No importa el sector ni el tamaño de la empresa. Tampoco cuándo se presentó el trámite, si otros compañeros ya han cobrado o cualquier condicionante que pueda servir de explicación. Una misma pregunta se repite entre trabajadores de toda España: “¿Y yo cuándo cobraré?”. Se la hacen los miles de trabajadores que han sido incluidos en un ERTE (expediente de regulación temporal de empleo) y que aún no han recibido un euro de la prestación, ni en abril ni en mayo, pese a que han pasado más dos meses desde que se anunciaran las suspensiones.
“La fábrica cerró el 14 de marzo y todavía no sabemos cuándo cobraremos”, explica Pedro Noguera, empleado en una planta de corte de piedra de la multinacional ISS Facility. La plantilla, unos veinte trabajadores, se encuentra con un mensaje de error cada vez que consulta el apartado de prestaciones en la web del Servicio de Empleo Público Estatal (SEPE). La queja se repite día tras día en las redes sociales. La alternativa del teléfono está descartada porque es “misión imposible”. “Hay compañeros que se han pasado medio día comunicando”, dice.
Desde la empresa les aseguran que el expediente se ha enviado correctamente, por lo que la pelota estaría en el tejado del SEPE. Los casos como este se repiten. Unos 1.600 empleados de la cadena Viena, 970 de Comsa, 200 en el grupo ICTS... En las librerías La Central, donde el expediente se anunció en marzo, los empleados no han cobrado. Tampoco en eDreams, con ERTE desde abril. El Govern habló de 244.000 afectados hace una semana, llegando a 300.000 incluyendo discontinuos y temporales.
En Gestamp Metalbages está claro que el expediente se ha revisado, porque los eventuales están cobrando. Pero de 345 personas incluidas en el ERTE, unas 290, los indefinidos, no han percibido nada. “En junio esperamos cobrar, pero no tenemos ninguna garantía”, reconoce Emilio Mancha, trabajador en la planta de componentes para coches en Santpedor. La historia se repite en Primark o Vueling. Unos cobran, otros no.
Fuentes del SEPE aseguran que “los ERTE presentados hasta ahora ya se han tramitado y las prestaciones se han reconocido”, en un proceso que finalizará esta semana, incluso las 300.000 pendientes a inicio de mes. Si no se cobra o no se ha reconocido es porque hay “errores excepcionales”– la cifra total no se conoce– como fallos en el DNI o el domicilio. Un solo dato que falte supone que ya no se tramite la prestación, se apunta. El trabajador debería contactar con el Servicio, dicen.
Sobre fechas, se empezará a cobrar en los próximos días. Se apunta que con el acuerdo con la banca para adelantar los cobros “nadie tendrá que esperar a junio para cobrar si se lo han reconocido”, ya que se daría en los días siguientes al visto bueno. Pero fuentes de la patronal bancaria AEB afirman que los plazos dependen de cada entidad.
Desde el Col·legi Oficial de Gestors Administratius de Catalunya, Aurora Rodés cree que los trabajadores que nunca han estado en las bases del SEPE o el SOC en Catalunya son los que más dificultades están teniendo para ser reconocidos, ya que sus datos no estaban hasta ahora en la base. Son “trabajadores desconocidos”.
Los gestores también están algo perdidos, ya que no pueden hacer seguimiento de los expedientes que llevan, por lo que piden una vía directa con el SEPE en la que puedan saber si se ha asignado la prestación. “Los trabajadores de las empresas que gestionamos acuden a nosotros, y no podemos enseñarles nada más que los datos del expediente”, asegura. Y cobrar no quita que existan más errores. En algunos casos se recibe menos de lo esperado o no se tienen en cuenta los hijos. Incluso cobran personas en situaciones de jubilación parcial, que no deberían.
Sin ingresos, los gastos no se detienen en las familias. Ricard Bellera, de CC.OO. Catalunya, hace énfasis en ello: los afectados por ERTE suelen ser menos cualificados y peor pagados, siendo más difícil hacer frente a imprevistos. “Alguno ya se plantea pedir un préstamo”, explica Mancha. La esperanza está en que se recupere la actividad y se cobre el salario de mayo. Noguera es menos positivo: no se ve en la fábrica hasta octubre. “Será terrible si seguimos sin cobrar”, lanza.
La falta de información de muchos afectados por el cobro tardío de las prestaciones ha inundado de dudas las líneas de atención del SEPE y la web, llegando a colapsarlas. Según cifras facilitadas a La Vanguardia por el organismo, desde el estallido de la crisis se han atendido más de un millón de llamadas por teléfono y se han respondido más de 800.000 correos electrónicos. A esas se suman respuestas en redes, en menor número.
Respecto a las críticas de los usuarios por las líneas colapsadas, se pide “comprensión”, ya que se han tenido que gestionar 5,3 millones de prestaciones en dos meses, un volumen muy alejado de lo que acostumbra a manejar el Servicio. “Damos respuesta a todo el mundo. En alguna vía se le va a responder. Nuestro objetivo es que no quede ninguna prestación por resolver”, siguen fuentes del SEPE.“La parte más dura ya ha pasado”, se apunta en este sentido
Muchos despachos de abogados comienzan a recibir llamadas de clientes que les preguntan por la cantidad, los plazos de demanda y trámites a seguir. La desesperación generalizada se suma a la falta de ingresos y las dudas sobre el futuro que ya auguran un aluvión de querrellas por las faltas administrativas.
