Hasta la fecha, el concepto de Blockchain ha despertado más recelos que atractivos en gran parte de la sociedad. Principalmente, esto tiene que ver con que la imagen de la cadena de bloques ha estado ligada, históricamente, a la de las criptomonedas. Y estas divisas digitales, pese a ser prometedoras en algunos aspectos, no han tenido la mejor fama posible. Pero sería un error confundir ambos conceptos: si bien es cierto que el Blockchain ha sido clave para que las criptomonedas existan, se trata de una tecnología con muchas más aplicaciones.
La cadena de bloques, en realidad, es un gran registro digital descentralizado, que almacena información encriptada e inviolable y que se puede consultar y analizar de forma eficiente. Es por ello que resultó (y resulta) de una utilidad inestimable para poder registrar y dar validez a todas las operaciones con las monedas criptográficas. Claro está que, si ha podido hacerlo, igual que puede dar autenticidad a otros activos digitales (como los NFT) también tiene la capacidad de prestar sus capacidades a otras necesidades empresariales.
Un buen ejemplo de ello es cómo la logística saca partido de su eficiencia para analizar registros y, así, mejorar en la gestión de las incidencias. O el sector inmobiliario, que utiliza los Tokens para dar validez a los activos y las propiedades. También el iGaming, que crea una trazabilidad de sus populares tragaperras online gratis para comprobar el impacto en la industria. Incluso en los centros formativos, para crear currículos completos, digitalizados y verificables.
¿Y el turismo? ¿Acaso no puede aplicar su tecnología para mejorar en sus servicios y en su organización interna? El Blockchain, efectivamente, puede aportar interesantes innovaciones a este sector. En primer lugar, destaquemos la seguridad que brinda a la información registrada. Tanto para los datos personales (de clientes, proveedores o trabajadores), como para las transacciones, estamos ante una herramienta que codifica toda la información y la convierte en inviolable. Se pueden añadir datos, pero no alterar los ya existentes.
Además, al ser un sistema descentralizado, no es tan vulnerable a los ataques masivos, que podrían destruir las bases. Y si seguimos con el tema de la seguridad, también podemos hablar del uso de la identidad digital en los distintos trámites, que agilizan los procesos y dan cumplimiento a diferentes requisitos legales y administrativos en los desplazamientos y el hospedaje.
Por otra parte, tenemos los llamados contratos inteligentes, que se han creado a partir de la cadena de bloques. Este sistema deja registrados unos acuerdos entre las partes, que se ejecutan automáticamente al completarse el servicio. Por ejemplo, para las reservas hoteleras, que pueden gestionar el pago con una mínima intervención de las partes y de terceros. Asegurando que cada entrega tiene un concepto que se cumple y queda registrado.
Pese a que hemos querido ir más allá de las criptomonedas, no debemos olvidar que se trata de otra posibilidad ligada al Blockchain. Y cuantas más opciones tiene el visitante, en este caso para realizar sus pagos, más satisfacción y mayor libertad sentirá. Además, es un fórmula para adaptarse a las tendencias de otros países y competir, más eficientemente, con otros destinos internacionales.
Al principio hemos hablado de la capacidad de analizar la información que queda registrada. También para realizar un seguimiento de los bienes y activos. Por ejemplo, el equipaje de los viajeros. Esta trazabilidad tiene un enorme impacto en la prevención y resolución de incidencias comunes; que, pese a ser habituales y menores, suelen ser un problema que puede aguar las vacaciones a los turistas y deja un mal recuerdo de la visita.
Por otra parte, este tipo de tecnología facilita, de forma considerable, el trabajo de la atención al cliente de las empresas turísticas, lo cual revierte positivamente en la experiencia del visitante. Al tener un acceso más eficiente a las incidencias y quedar éstas registradas de forma inalterable, el historial de cada caso se puede seguir con mayor personalización y complementar con más información útil, por lo que el cliente se siente mejor atendido.
Estas son sólo algunas ideas que podrían ser aplicables (o incluso ya lo son en algunos casos) para el sector y que pueden ser útiles para las empresas, tanto de Córdoba como a nivel de Andalucía o España. Por supuesto, la tecnología del Blockchain evoluciona y, también, la creatividad en sus aplicaciones. Por tanto, es muy probable que cada vez nos familiaricemos más con su presencia en el día a día y, de la misma forma, cuando tengamos el rol de viajeros o acojamos a los que vengan a nuestra tierra.
