Durante cuatro sesiones formativas celebradas en las instalaciones del Distrito Córdoba Sur en la localidad de Lucena, los profesionales de Atención a la Ciudadanía de los tres Hospitales y de los centros de salud del Área de Gestión Sanitaria Sur de Córdoba han participado en un curso de formación especializado sobre el uso de las aplicaciones Citaweb y PDI (Pruebas Diagnósticas por Imagen), herramientas clave del Servicio Andaluz de Salud (SAS).
El curso ha tenido como objetivo general, mejorar las competencias profesionales en la gestión para la configuración de agendas de citación mediante la utilización práctica de simulaciones en el entorno de formación de preproducción de Cita Web que realizan los profesionales de las Unidades de Atención a la Ciudadanía del Área de Gestión Sanitaria Sur de Córdoba y en el conocimiento detallado del proceso de citación de las pruebas de diagnóstico por imagen en PDI.
En relación con Citaweb, los asistentes profundizaron en la creación y configuración de distintos modelos de agendas, la gestión de citas y la configuración de accesibilidad para centros externos. Estos conocimientos están enfocados a optimizar la planificación y atención al paciente, asegurando una experiencia más eficiente y personalizada.
Por otro lado, en lo referente a PDI, se trabajó en el funcionamiento general de la aplicación y el proceso completo de citación, desde la creación de la petición hasta la asignación de la cita. Además, se abordó el uso de filtros y herramientas específicas que permiten una gestión más eficiente de las pruebas diagnósticas por imagen.
Se abordó también en este curso, el manejo y conocimiento en detalle de la herramienta Backoffice, como complemento necesario para la gestión de la demanda de citas no satisfechas en Atención Primaria, generada en solicitudes realizadas por usuarios a Salud Responde, todo lo cual va a repercutir en una mejora de la accesibilidad a nuestros centros de salud.
Las competencias adquiridas permitirán a los profesionales desempeñar su labor con mayor precisión y eficacia, garantizando una atención sanitaria ágil, cercana y de calidad para los usuarios del sistema.
Desde el Servicio de Atención a la Ciudadanía del AGSSC, se considera este curso como un paso más hacia una gestión de la citación más eficiente y organizada, conscientes de que detrás de cada cita hay una persona esperando una respuesta rápida y de calidad.
Sistema AviSAS
Esta acción refuerza el compromiso del Servicio Andaluz de Salud (SAS) con la mejora constante de la atención sanitaria, alineándose con las recientes campañas de captación activa para promover la suscripción de los ciudadanos al sistema de notificaciones AviSAS. Este servicio envía recordatorios a los pacientes con los detalles de sus citas médicas, así como información relevante para su salud. La campaña se lleva a cabo simultáneamente en Atención Primaria y Atención Hospitalaria durante los meses de abril, mayo y junio. En distintos espacios de los centros sanitarios, se han habilitado puntos específicos donde se ofrece asistencia presencial para tramitar la suscripción a AviSAS, además de información sobre los diversos canales disponibles para la gestión de citas y trámites sanitarios, como ClicSalud+, la App Salud Andalucía y la App Salud Responde.
La colaboración de las Unidades de Atención a la Ciudadanía resulta esencial para el éxito de esta iniciativa, ya que juegan un papel clave en la organización y ejecución de estas actividades. Por ello, desde el SAS se quiere destacar y agradecer especialmente su dedicación y esfuerzo en este proceso.
