La Consejería de Igualdad, Políticas Sociales y Conciliación refuerza la atención a las personas mayores y a las que se encuentran en situación de dependencia debido a la llegada del verano, y con esto, el aumento de las temperaturas. Así, a través del Servicio Andaluz de Teleasistencia, gestionada por la ASSDA (Agencia de Servicios Sociales y Dependencia), se ofrecen recomendaciones para prevenir los efectos de las temperaturas excesivas, en colaboración como cada año, con el Plan Andaluz, puesto en marcha por la Consejería de Salud y Familias. En el primer mes de campaña, iniciado el 1 de junio, se han realizado ya 48.260 llamadas para prevenir consecuencias posibles de las altas temperaturas para los colectivos más vulnerables en Andalucía.
El servicio de Teleasistencia de la Junta de Andalucía es una de las prestaciones públicas mejor valorada y más solicitadas de la comunidad. Cuenta con 242.921 personas usuarias, tanto mayores de 65 años, como con discapacidad o personas dependientes. La mayoría es de la media de 82 años, que es el colectivo más sensible al exceso de calor n el ambiente y tendrán información y recomendaciones ante un aumento de las temperaturas.
Cada vez que se notifiquen casos extremos de altas temperaturas, el servicio se activará para llamar a los usuarios, comunicarles la situación y ofrecerles recomendaciones que deben tener en cuenta. Por ejemplo, evitar salir en las horas más fuertes del sol y mantenerse hidratado, así como realizar comidas ligeras, llevar rompas ligeras o refrescar la casa con ventiladores, aires acondicionados y bajando las persianas.
También hay que destacar del perfil que atiende este servicio de teleasistencia es el alto porcentaje de las personas que viven solas (el 61%) y alguna de ellas incluso sin contactos a los que llamar en caso de emergencia. La soledad, unida a la avanzada edad los convierte en más vulnerables ante las temperaturas altas.
Por esta razón, los días que se activa la alerta naranja o roja por la ola de calor (información dada por la Agencia Estatal de Meteorología), con el fin de disminuir los riesgos en los grupos de población que presentan mayores complicaciones tras padecer golpes de calor, se realiza un seguimiento a las personas mayores que vivan solas, de las comarcas o municipios en los que se han producido temperaturas elevadas. En concreto, 23.590 personas usuarias del Servicio Andaluz de Teleasistencia con más de 90 años que viven solas en sus domicilios.
La consejera de Igualdad, Políticas Sociales y Conciliación, Rocío Ruiz, destaca "la labor fundamental del Servicio Andaluz de Teleasistencia para prestar atención y seguimiento a las personas mayores, dependientes y con discapacidad, con el fin de aportarles tranquilidad y seguridad". Además ha destacado que este servicio "es también un recurso esencial de apoyo a los servicios de salud", al poner en marcha estos últimos meses campañas informativas sobre medidas preventivas frente al covid, procesos de vacunación y facilitar la petición de citas médicas.
La teleasistencia también se ha convertido en vía de acceso para muchas personas a información sobre trámites administrativos que tienen que ver con situaciones de emergencia social, servicios sociales comunitarios, así como compras a domicilio de alimentos y medicamentos.
El servicio de Teleasistencia permite a sus usuarios mantener contacto verbal durante 24 horas todos los días del año con apretar un botón. Es una prestación orientada a personas mayores, en situación de dependencia con discapacidad que requieran algún tipo de ayuda y que proporciona compañía, seguridad y atención rápida en casos de emergencia, además de apoyo a las familias, favoreciendo la conciliación de la vida familiar y laboral.
Al Servicio Andaluz de Teleasistencia pueden acceder todas las personas mayores de 65 años residentes en Andalucía, así como las personas en situación de dependencia que tengan esta prestación prescrita en su Programa Individual de Atención (PIA) y las personas con discapacidad con más del 65% de discapacidad y edad comprendida entre los 16 y los 65 años.
Los andaluces y andaluzas tienen a su disposición un teléfono de información gratuita (900 92 00 29) en el que pueden solicitar el servicio de Teleasistencia. También pueden informarse en la página web de la Agencia de Servicios Sociales y Dependencia de Andalucía.
