Renfe consigue la certificación de todos los servicios calificados como de Obligación de Servicio Público en Andalucía (Cercanías, Proximidad, Media Distancia y Avant), según la norma internacional de gestión de la calidad, UNE-EN ISO 9001, que se centra en los principios de calidad, incluyendo la orientación al cliente, la implicación del personal, el enfoque basado en procesos y la mejora continua.
Con la obtención de este certificado, Renfe asegura y demuestra la eficiencia de sus procesos que tienen como principal objetivo incrementar la satisfacción de sus clientes.
Este reconocimiento avala los procedimientos operativos, así como el cumplimiento de los estándares de fiabilidad y seguridad del servicio.
Renfe tiene el firme compromiso de ser referente en el sector del transporte por su gestión de la calidad y la sostenibilidad medioambiental. Un claro ejemplo de esta estrategia es que desde 2023 también dispone de la Certificación “Carbono Neutro” de AENOR para sus trenes eléctricos, ya que el origen de su energía es 100% renovable, libre de combustibles fósiles. Esta norma se basa en los más estrictos estándares internacionales (PAS2060).