FACUA Andalucía ha manifestado su preocupación ante la propuesta de la Junta de eliminar la Unidad de Asistencia al Turista prevista en el anteproyecto de Ley del Turismo Sostenible de Andalucía. La federación advierte de que prescindir de esta herramienta implica perder una oportunidad estratégica para fortalecer los derechos y garantías de los turistas que visitan la región, afectando así la percepción de calidad y confianza en el destino.
Aunque dicha unidad nunca llegó a ser implementada plenamente, su desarrollo completo hubiese significado un avance importante para resolver eficazmente conflictos o incidencias surgidas durante las visitas turísticas, ofreciendo soluciones ágiles, transparentes y especializadas.
Es por ello que FACUA Andalucía, en las alegaciones al anteproyecto de Ley del Turismo Sostenible de Andalucía, ha solicitado mantener y potenciar esta unidad dotándola de los medios necesarios para asegurar su funcionamiento efectivo y su contribución al prestigio turístico de de la comunidad autónoma.
Asimismo, destaca la importancia de implementar políticas que favorezcan la convivencia equilibrada entre turistas y residentes, preservando la identidad cultural y evitando efectos negativos de la masificación turística.
Reclama programa específicos de inspección turística
La federación propone redefinir y ampliar el concepto de intermediación turística para incluir plataformas digitales y aplicaciones móviles que permitan la contratación de una amplia variedad de servicios turísticos: viajes combinados, entradas para eventos culturales, rutas turísticas, visitas guiadas, etcétera. De esta manera se garantizaría una mayor protección a los usuarios turísticos y una competencia más equitativa, adaptándose así a la realidad actual del mercado.
Finalmente, insta a que se desarrollen programas específicos y proactivos de inspección turística orientados a garantizar el respeto a los derechos de los usuarios turísticos, superando así la dependencia exclusiva de las reclamaciones individuales.
FACUA Andalucía plantea estas aportaciones con el objetivo de consolidar un turismo de calidad que sea responsable y esté comprometido con los derechos de los consumidores y la sostenibilidad integral del territorio.
